La definición original de este concepto considera al proveedor (agencia) que apoya las iniciativas de negocio de sus clientes aportando iniciativas, tácticas y estrategias que generan imagen de marca y conducen a la venta.
Bueno, hasta aquí cualquier anunciante que quiera mejorar su imagen, encontrar un apoyo, mejorar sus estrategias… al final: optimizar sus campañas. Puede contratar una de estas agencias para que le ofrezca “cobertura” en este sentido.
Ahora empieza el nuevo concepto: resulta que viene a la oficina en la que yo trabajo un hombre vestido de traje y me dice que quiere ser mi agencia de performance, y yo en un principio no tengo nada en contra. Le enseño el material con el que trabajamos: banners, landing pages, formulario… le explico las dificultades a las que nos enfrentamos cada día: es un producto segmentado, el formulario es largo y no se comisionan datos incorrectos.
En un principio, bajo el paraguas de la agencia de performance marketing debería empezar a trabajar un equipo haciendo sugerencias de cómo mejorar el material que le he dado, sugerir una estrategia para llevar a cabo, analizar la situación actual con los afiliados y qué opinión les merece el programa y finalmente extraer unas conclusiones y así mejorar el programa y con él las ventas, ¿no?
Pues no. Lo que hace esta agencia es coger todo el material y llevárselo a su casa. Una vez allí ya tienen un poco más de carne de cañón que les puede dar euros. Así que empiezan a expandirlo por la red con todos los proveedores que entran al trapo. Cuando les preguntas: ¿en qué tipos de site estamos apareciendo? ¿qué nos funciona mejor: email marketing o bannering? Las creatividades que estás usando son las corporativas que te hemos enviado ¿verdad?
Pues aquí empieza la contradicción: resulta que te contestan que ellos no dan nada de información sobre la campaña, que en performance marketing no se hace esto porque es su know how. ¿No se trataba de apoyar? ¿de aportar? ¿de mejorar? Pues no señores, se trata de sacar tajada haciendo lo mismo que hace todo el mundo.
Así que modificamos la concepción del performance marketing según alguna empresa que dice haber hablado con algún profesor del IE y han pensado cómo obtener beneficios del marketing de afiliados siendo un intermediario. La nueva creación se trata de la reinvención de un concepto que con un nacimiento noble, se modifica.
Ahora el Performance marketing ya no es compartir, es un agujero negro del que sale información.
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